Garantia Produselor
Produsele comercializate de Joynix sunt noi, în ambalaje originale și provin din surse autorizate. Ne asigurăm că fiecare jucărie sau gadget este verificat înainte de a ajunge la tine.
Perioada de Garanție
-
Persoane Fizice: Toate produsele noastre beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni.
-
Persoane Juridice: Garanția este de 12 luni.
Ce acoperă garanția?
Garanția se aplică pentru defectele de fabricație sau de funcționare apărute în condiții normale de utilizare. În cazul unui produs defect în perioada de garanție, Joynix îți oferă:
-
Repararea produsului.
-
Înlocuirea cu un produs nou (dacă reparația nu este posibilă).
-
Rambursarea valorii produsului (dacă nu avem stoc pentru înlocuire).
Situații care duc la pierderea garanției:
-
Utilizarea necorespunzătoare (lovituri, contact cu lichide în cazul gadget-urilor care nu sunt rezistente la apă).
-
Desigilarea sau intervenția asupra mecanismelor interne de către persoane neautorizate.
Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare specificate în manual.
Cum soliciți garanția?
Dacă întâmpini o problemă, ne poți contacta prin oricare din metodele de mai jos:
-
Email: Scrie-ne la contact@joynix.ro cu subiectul "Solicitare Garanție - [Număr Comandă]".
-
WhatsApp: Trimite-ne un mesaj rapid la numărul 0723 993 373.
-
Sfat: Te rugăm să atașezi o poză sau un scurt video care să ilustreze defectul. Acest lucru ne ajută să îți oferim o soluție mult mai rapid, fără drumuri inutile prin curier.