Politica de Retur

La Joynix, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele cumpărate. Dacă dintr-un motiv oarecare nu ești satisfăcut, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Condiții de acceptare a returului:

• Starea produsului: Jucăriile și gadget-urile trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură, lovituri sau deteriorări.

• Ambalajul: Produsul trebuie să fie în ambalajul original complet, cu toate accesoriile, etichetele și documentele însoțitoare.

• Produse de igienă: Din motive de protecție a sănătății, aparatele de masaj sau accesoriile de îngrijire personală pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate și utilizate.

Cum returnezi un produs?

1. Notificare: Trimite-ne un email la contact@joynix.ro sau completează formularul de contact, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.

2. Expediere: După confirmare, ambalează produsul corespunzător și trimite-l la adresa: Sos. Unirii nr. 364, Tamasi, judet Ilfov 077068.

   • Costul transportului pentru retur este suportat de către client, conform legii.

3. Rambursare: După verificarea produsului, îți vom restitui contravaloarea acestuia în maximum 14 zile în contul bancar specificat de tine.

Produse defecte sau primite greșit: Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat. În acest caz, Joynix va suporta toate costurile de transport pentru înlocuire.